3年位使っている、TOSHIBA REGZA。 Show  最近のテレビはインターネット接続ができて、TVの大画面＆高画質でネット動画が楽しめます。 私も「YouTube」でテニス関連動画（プロの試合や練習、上達させたいショットのレッスン）を見るのが楽しみで、民法放送よりネット動画を見てるほうが多いかもしれません。 そんな使い方をしている私にとって致命的な「TVがネットに繋がらない事件」が起きました。 カスタマーセンターへ問い合わせをしたり、なんだりかんだりでなんとか復活させることができたので、一連の対応をトラブルレポートとしてサクッとまとめてみます。 2021/11/19追記 現在障害発生中のようです。 YouTubeが見られません！ 2021/11/20 11:49 追記 どうやら回復したみたいです。見られるようになりました。 目次
ネットにつながらない時の表示いつも通りテニス動画を楽しもうと、リモコン操作をしますが・・ 「インターネット接続できていません」的メッセージが出てしまい、ネット動画の視聴ができません。 もう一度無線LAN(wi-fi)の設定を試みますが、アクセスポイントが認識できないようで上手く設定できませんでした。 カスタマーセンターから指示された対応方法「さぁ困った・・」ということでカスタマーセンターへ連絡。 ということで指示通り再起動を行い再度ネット接続してみると・・・ おぉ！！ なんと、直りました。 アクセスポイントを認識し、接続できるようになりました。 復活！に思えたが・・・良かった良かったと安心した2日後。 また同じ症状が発症しネットに繋がらなくなりました。 同じ対応を試してみますが、今度は何度再起動してもアクセスポイントを認識しません・・ 再度カスタマーセンターへ連絡して、状況を説明すると・・ とのこと。 購入したヤマダ電機へ連絡することにしました。 5年保証で修理を依頼、真の原因は？ヤマダ電機で購入した時に入っておいた「5年保証」期間内だったので、自然故障であれば技術員による修理が無料です。 で、修理当日。 事情を説明すると、 ということで「基盤交換」を実施しました。 テレビの中身ってこんなんになってるんですね。 緑の基盤部分を交換し、旧基盤から新基盤へデータ転送して、ものの10分程度で完了。 いざ、ネット接続してみると・・・ 「復活！！」 手際良く各種設定と、配線をしてもらい、修理完了。 (追記)メーカー側障害の可能性も
2020年5月9日メーカー側のネットワーク機器に障害が発生し、インターネットに繋がらなくなる事象が発生しました。 こういう場合はテレビ側に原因はありませんので、メーカーの復旧を待つしかありません。 カスタマーセンターで確認するのが無難かと思います。 [さらに追記] 2021/5/15 ネットワークに接続できないエラー発生私のレグザを含めネットワークに繋がらない状態になっています。
テレビの故障ではなく、メーカー側の障害かもしれませんね。 ▶️ メーカーから正式に不具合の報告
▶️ 障害回復しました！(5/16)
また障害？YouTubeが見られない(2021/11/19)公式からは何のアナウンスもありませんが、こんな状況です。 他にも多くの方が同じ状況みたいなので、個人のテレビの問題ではなさそうです。 ▶️ 2021/11/20 11:49 障害は回復したみたいです！我が家のは見られるようになりました！ まとめ基盤交換をしてからは快適に視聴できています。 レグザがネットにつながらなくなってしまった時の参考になれば幸いです。 こちらの記事も読まれてます�P�D�͂��߂� �Q�DREGZA 47Z1���C���^�[�l�b�g���q����Ȃ� �@�N�����o�Ă���Â��@��Ƃ͂����C�e���r�@�\�ɂ͓��ɖ�肪�����ł��Ȃ��C��{�I�ȕ��������Ă���Ƃ��v���Ȃ��̂ŁC�����R���̐ݒ胁�j���[�������āC�����ݒ� �� �ʐM�ݒ� �� �ڑ��e�X�g�Ɗm�F����ƁC���̂悤�ɢ�ڑ����m�F���܂�����ƕ\������C�l�b�g�ɂ͌q�����Ă�悤�ł��� �@�������C���j���[���烄�t�[�ɐڑ����悤�Ƃ���ƁC���̂悤�Ɂu�ڑ��ł��܂���Ctcp�œǂݍ��݃G���[���������܂����v�ƕ\������āC�u���E�W���O���ł��Ȃ��C���t�[�̃z�[���y�[�W��URL�uhttps://www.yahoo.co.jp/�v�ړ��͂��Ă݂Ă��C���ʂ͓����G���[���Ԃ��ė��邾���ł��� �@�l�b�g�ڑ��͐���Ɋm�����Ă�̂ɁC�Ȃ��C���^�[�l�b�g�̃T�[�r�X�����p�ł��Ȃ��̂��C�킩�炸���[�^�[�̐ݒ�Ȃ������������`�������Ȃ��C���C�����łӂƂЂ�߂��C�ڑ��͐���Ȃ̂Ɂutcp�œǂݍ��݃G���[���������܂����v�Ƃ����̂́CDNS�v��������ɏ����ł��ĂȂ��낤 �R�D�Ȃ�REGZA 47Z1���C���^�[�l�b�g�Ɍq����Ȃ��̂� �@�ȑO�̓z�[���y�[�W��URL�̓��́uhttp://�v�����ʂ��������C�ߔN�����ȃA�N�Z�X�Ƃ������C�T�C�o�[�U������h�����߂ɁC�z�[���y�[�W�̃Z�L�����e�B�������Ȃ���Ă��Ă���C���������z�[���y�[�W�́CURL�̓������̕\�L�Ɂus�v�̕������lj����ꂽ�uhttps://�v����ʓI�ł��� �@���Ȃ݂ɂ��́us�v�́C�uSecure�v�̓������́us�v�ł���C�܂�C�Â�REGZA�́C���̃Z�L�����e�B���������ꂽ�z�[���y�[�W�ɑΉ��ł��Ă��Ȃ����߁C���̂悤�ȃz�[���y�[�W�ɃA�N�Z�X���悤�Ƃ���ƁC�Z�L�����e�B�@�\�������ł����ɁC�tcp�œǂݍ��݃G���[����Ԃ��ė��Ă��܂���ł��� �S�DREGZA
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